Faire de l'IA un nouveau canal digital

Faire de l'IA un nouveau canal digital : influence, acquisition et conversion

GEO Stratégie digitale Influence Transformation digitale Acquisition Conversion Plan d’action

Antoine Heftler

Antoine accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises dans leurs enjeux de stratégie marketing, de transformation digitale et d'intelligence artificielle. Expert du GEO et cofondateur de ResonanceMetrics, il travaille aujourd'hui sur la manière dont les marques peuvent renforcer leur visibilité, leur singularité et leur influence au sein des moteurs de réponse génératifs.

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L'intelligence artificielle générative n'est plus seulement un outil de production de contenus : elle est devenue un point de passage entre les marques et leurs publics. Les assistants d'IA décrivent une entreprise, la comparent à ses concurrents, orientent vers un produit ou un prestataire, et commencent à déclencher des actions à la place de l'utilisateur. Un canal digital s'est ouvert, avec ses propres règles, ses propres métriques et ses propres leviers — mais la plupart des organisations ne l'ont pas encore ouvert de leur côté.

Cette formation propose de traiter l'IA comme ce qu'elle est devenue : un canal à part entière, qui se pilote comme les autres. Elle en parcourt les trois étages successifs. L'influence d'abord : être présent dans la réponse, avec le bon récit, avant même qu'on vous cherche. L'acquisition ensuite : capter des intentions qui ne s'expriment plus par des mots-clés mais par des situations, des contraintes et des besoins formulés en langage naturel. La conversion enfin : être sélectionnable par un agent qui compare, présélectionne, remplit un formulaire ou déclenche un achat.

À chaque étage, les participant·es découvriront les éléments clefs du canal, observeront un diagnostic complet réalisé sur un cas fil rouge représentatif de leur secteur, puis construiront collectivement le plan d'action correspondant sur quatre dimensions : stratégique, opérationnelle, humaine et technique. Cette quatrième dimension est délibérément non technique au sens informatique : il s'agit d'identifier les outils du quotidien à mobiliser — site, CMS, fiches produit, CRM, outils de suivi — et d'acquérir le vocabulaire nécessaire pour briefer une équipe technique ou un prestataire. La formation se termine par un temps de transposition sur l'organisation des participant·es, afin que chacun·e reparte avec ses propres premières actions et leurs porteurs identifiés.

Cette formation s’organise autour des temps suivantes :

Introduction : un canal digital est né
Influence : exister dans la réponse
Acquisition : capter l'intention
Conversion : quand l'agent devient prescripteur
Mise en pratique : diagnostiquer et transposer
Synthèse et plan d'action

A l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

comprendre en quoi les moteurs de réponse génératifs constituent un canal digital distinct du référencement traditionnel, avec ses propres logiques de visibilité ;
distinguer les trois étages de ce canal — influence, acquisition, conversion — et identifier ce qui se joue à chacun ;
repérer les facteurs qui déterminent la présence et le récit d'une marque dans les réponses générées : qualité du message, écosystème de sources, accessibilité des contenus ;
comprendre l'évolution des parcours de recherche, du mot-clé vers l'intention exprimée en contexte, et ses conséquences sur les contenus et les pages produit ;
anticiper les usages émergents de conversion assistée par agent et évaluer ce qui rend une offre lisible et sélectionnable par une machine ;
diagnostiquer la présence d'une organisation dans les moteurs de réponse et en interpréter les principaux signaux ;
construire un plan d'action structuré sur quatre dimensions — stratégique, opérationnelle, humaine et technique — et le décliner en premières actions concrètes ;
identifier les fonctions et les compétences à mobiliser en interne, ainsi que les points de coordination entre marketing, produit, technique et relation client.