Pourquoi l’intelligence artificielle est devenue un enjeu d’inclusion pour les entreprises
L’intelligence artificielle n’est pas neutre. Elle transforme nos façons de travailler, de collaborer, de décider – mais aussi, plus discrètement, elle reflète nos biais, amplifie parfois nos stéréotypes, et peut exclure celles et ceux qui ne sont pas « dans la norme ». Pour les entreprises, intégrer l’IA ne peut donc plus se résumer à une question d’efficacité ou d’innovation : c’est aussi un enjeu d’inclusion. Et c’est précisément là que tout se joue.
L’IA, miroir des inégalités… ou levier de progrès ?
Les systèmes d’intelligence artificielle sont entraînés sur des volumes massifs de données issues du monde réel. Or ces données sont loin d’être neutres : elles véhiculent nos inégalités, nos angles morts, nos représentations dominantes.
Résultat ?
- Des IA qui recommandent majoritairement des candidats masculins pour des postes techniques.
- Des assistants vocaux qui parlent avec des voix féminines, perpétuant une vision genrée des rôles de support.
- Des algorithmes de reconnaissance faciale moins performants sur les peaux foncées.
Sans vigilance, l’IA reproduit, et parfois aggrave, les discriminations existantes. Mais l’inverse est possible. Bien conçue, bien régulée, bien utilisée, elle peut devenir un puissant levier de progrès :
- Détecter des biais systémiques et des inégalités structurelles dans les organisations.
- Favoriser l’accessibilité et offrir plus d’autonomie en proposant des outils d’assistance (lecture automatique, transcription, traduction en temps réel, interfaces vocales ou visuelles adaptées).
- Ouvrir la voie à des représentations plus diversifiées et plus justes, en intégrant des jeux de données inclusifs.
En somme, l’IA n’est pas qu’un outil technique : elle est un miroir de nos sociétés. La question est donc : que voulons-nous y voir reflétée ?
Un risque d’exclusion pour les salarié·es
L’enjeu d’inclusion ne se limite pas aux algorithmes. Il se joue aussi, très concrètement, dans les usages au quotidien. Qui est formé à l’IA ? Qui s’y sent légitime ? Qui ose expérimenter ?
Sans accompagnement, l’adoption des outils d’intelligence artificielle risque d’amplifier une nouvelle fracture numérique :
Former largement, adapter les formats, garantir l’accessibilité et créer une culture de l’expérimentation : voilà les conditions pour faire de l’IA un vecteur d’égalité des chances, et non un accélérateur d’inégalités.
Sans accompagnement, l’adoption des outils d’intelligence artificielle risque d’amplifier une nouvelle fracture numérique :
- Les profils éloignés de la tech (seniors, juniors, personnes en situation de handicap, salarié·es moins diplômé·es) peuvent se sentir mis de côté.
- Certaines fonctions perçoivent l’IA comme une menace (« elle va remplacer mon métier ») plutôt que comme une opportunité.
- L’accessibilité des outils n’est pas toujours garantie, ce qui peut exclure une partie des collaborateur·rices dès le départ.
Former largement, adapter les formats, garantir l’accessibilité et créer une culture de l’expérimentation : voilà les conditions pour faire de l’IA un vecteur d’égalité des chances, et non un accélérateur d’inégalités.
Intégrer l’IA, oui… mais pas à n’importe quel prix
L’intégration de l’IA n’est pas seulement une décision technologique. C’est aussi un choix politique et stratégique pour l’entreprise.
Aligner ses choix technologiques avec sa politique RSE et ses engagements en matière de diversité devient un marqueur fort de crédibilité. L’IA révèle les priorités d’une organisation : choisir des outils sobres, éthiques et inclusifs, c’est affirmer une vision à long terme qui dépasse la seule performance.
En d’autres termes, l’IA n’est pas qu’un moyen d’automatiser : elle devient un révélateur culturel.
- Quelle IA déployer ?
- Comment garantir la transparence des algorithmes utilisés ?
- Quels impacts sur l’environnement, les droits, l’inclusion ?
Aligner ses choix technologiques avec sa politique RSE et ses engagements en matière de diversité devient un marqueur fort de crédibilité. L’IA révèle les priorités d’une organisation : choisir des outils sobres, éthiques et inclusifs, c’est affirmer une vision à long terme qui dépasse la seule performance.
En d’autres termes, l’IA n’est pas qu’un moyen d’automatiser : elle devient un révélateur culturel.
Quelques exemples d'accompagnement
Chez Gloria, nous sommes convaincu·es que l’intelligence artificielle ne doit pas être subie, mais comprise, maîtrisée et orientée vers le bien commun. C’est pourquoi nous avons conçu une offre complète d’ateliers, de formations et de conférences, pour aider les entreprises à intégrer l’IA de façon responsable, inclusive et efficace.
Nos formats sont adaptables (présentiel, distanciel, français, anglais), ludiques, et portés par des expert.e.s de l’IA engagé.e.s pour des usages éthiques et responsables. Et toujours, avec une approche non culpabilisante, centrée sur la pédagogie et l’appropriation.
Quelques exemples de modules :
- “Utiliser l’IA au quotidien en évitant ses biais” : une formation pour comprendre les mécanismes de l’IA générative et apprendre à en tirer parti sans reproduire les biais sociaux (genre, race, validisme…).
- “IA et handicap : opportunité ou préjudice ?” : un atelier qui met en lumière les risques de discrimination mais aussi les leviers d’accessibilité que l’IA peut offrir.
- “IA & Inclusion : comprendre et éviter les biais algorithmiques” : une conférence interactive pour sensibiliser vos équipes aux impacts de l’IA sur les politiques RH, marketing ou de recrutement.
- “Acculturation à l’IA pour tou·te·s” : un module pour démystifier l’IA, la rendre accessible à tous les profils et réduire la fracture numérique au sein des équipes.
Nos formats sont adaptables (présentiel, distanciel, français, anglais), ludiques, et portés par des expert.e.s de l’IA engagé.e.s pour des usages éthiques et responsables. Et toujours, avec une approche non culpabilisante, centrée sur la pédagogie et l’appropriation.
🔎 Pour aller plus loin, découvrez tout ce que nous proposons chez Gloria pour accompagner vos équipes sur les enjeux liés à l’intelligence artificielle en entreprise
Chez Gloria, nous accompagnons les organisations dans la sensibilisation et la formation à l’intelligence artificielle, en plaçant l’humain, l’éthique et la responsabilité au cœur des usages. Nos interventions visent à clarifier les enjeux de l’IA, à développer des usages maîtrisés, à favoriser l’inclusion numérique et à encourager une culture d’innovation partagée. L’objectif : permettre à chacun et chacune de comprendre, questionner et utiliser l’IA en conscience, dans une approche pédagogique, accessible et engageante.
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Et maintenant ?
L’IA va façonner durablement le monde du travail. À nous de décider si elle le fera en élargissant les opportunités… ou en reproduisant les inégalités du passé. Former les équipes, questionner les choix technologiques, intégrer l’éthique dans les usages : ce n’est pas une option, c’est une responsabilité.
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